Sportfive
VIP-Hospitality und E-Commerce-Experience neu gedacht.
Sich im VIP-Ticketmarkt abheben und ein digitales Erlebnis schaffen, das die Erwartungen anspruchsvoller Nutzer erfüllt? Zusammen mit Europas größtem Anbieter für VIP-Tickets im Sport- und Entertainmentbereich, haben wir diese Herausforderungen mit einer validierten UX- und Brand-Strategie gemeistert.
Aufgabe
Für VIP-Kunden sind Ticketkäufe häufig zäh und prozessgetrieben, was eine langwierige Kommunikation mit Vertriebsmitarbeitern erfordert. Ziel war es, eine frische, moderne und vertrauenswürdige Plattform zu schaffen, die den gesamten Verkaufsprozess digitalisiert und vereinfacht. Durch ein flexibles und emotionales Design soll der Zugang zu VIP-Erlebnissen für eine jüngere Zielgruppe erleichtert werden.Unser Ansatz
Die Entwicklung einer erfolgreichen User-Journey beginnt mit dem Erkennen und Verstehen echter Schwachstellen im Kaufprozess. Als Grundlage für die agile Produktentwicklung identifizierten wir zentrale Herausforderungen und Verbesserungspotenziale. Sowohl Konzepte als auch das Branding wurden auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt und durch Nutzertest validiert. Von der Informationsarchitektur über die Dokumentation des Design-Systems bis hin zur Übergabe der UI-Komponenten entstand so ein moderne E-Commerce-Erlebnis.
Ergebnis
Das Ergebnis ist eine flexible und skalierbare Plattform, die auf komponentenbasierter Frontend-Entwicklung aufbaut und über alle Touchpoints hinweg ein konsistentes Markenbild schafft. Wöchentliche Refinements und Sprint Reviews mit den Produkt- und Entwickler-Teams haben dafür gesorgt, dass sowohl Nutzerbedürfnisse als auch Geschäftsziele im Fokus blieben. So entstand eine Lösung, die nicht nur effizient, sondern auch leicht in der Nutzung und Handhabung ist.Über Official VIP
Als Marke von SPORTFIVE ermöglicht OFFICIAL VIP den direkten Erwerb oder die Anfrage von VIP Hospitality-Tickets für erstklassige Veranstaltungen weltweit. SPORTFIVE ist einer der führenden globales Sportvermarkter, das innovative Marketing- und Sponsoringstrategien entwickelt und umsetzt. Mit OFFICIAL VIP von SPORTFIVE profitieren Kunden von über 40 Jahren Erfahrung und einem umfangreichen Netzwerk im Sport- und Entertainment-Bereich.
Vice President Hospitality & Sponsoring Solutions – SPORTFIVE
Die Zusammenarbeit mit Tållbeard ist durch kreative Ansätze und Ideen bei gleichzeitigem Blick auf das notwendige und machbare geprägt. Bei unserem immer offenen und auch mal kontroversen Austausch steht der Kunde immer im Mittelpunkt.
MagentaSport
Plattformübergreifende Produktentwicklung auf 18 Touchpoints für bis zu 1,5 Millionen Live-Zuschauer pro Spieltag. Kontinuierliche Feature-Verbesserung durch UX Research Insights im Hybrid Intelligence Product Loop.
